Politique de Remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats chez GLR 3D. Si ce n'est pas le cas, vous disposez d'un droit légal de rétractation et de retour conformément à la législation en vigueur.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francsà compter de la réception de votre colis pour changer d'avis et demander le remboursement.

2. Conditions d'acceptation des retours

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, le produit retourné doit impérativement répondre aux exigences suivantes :
- Le produit doit être dans son état d'origine (propre, exempt de toute trace de montage ou de rayure).
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou monté sur votre moto.
- Tout article retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali par le client ne sera pas accepté en retour et ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement.

3. Frais de retour

Les frais de port liés au retour de l'article sont à la charge exclusive du client, sauf en cas d'erreur de préparation de commande de notre part ou de produit défectueux à la livraison. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi suivi (comme Colissimo) afin de pouvoir suivre l'acheminement du colis.

4. Procédure de retour

Pour initier une procédure de retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Envoyez un email à contact@glr3d.com en indiquant votre nom, le numéro de commande concerné et l'article que vous souhaitez retourner.
2. Emballez soigneusement l'article dans son colis d'origine ou équivalent.
3. Envoyez le colis à l'adresse suivante :
    GLR 3D — Noah Gallusser EI
    24 rue des roses
    57990 Hundling
    France

5. Modalités de remboursement

Une fois le colis de retour réceptionné et son état vérifié par nos soins, nous procéderons au remboursement :
- Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine utilisé lors de la commande (via Stripe).
- Le remboursement comprendra l'intégralité des sommes versées lors de la commande, y compris les frais de livraison standard initiaux (frais de port aller), conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation (dans le cas d'un retour de l'intégralité de la commande uniquement ; en cas de retour partiel, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés).
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrésà compter de la réception physique du produit ou de la fourniture d'une preuve d'expédition du colis.