Politique de Confidentialité

Chez GLR 3D, nous accordons une importance capitale à la protection de la vie privée et de vos données personnelles. La présente politique décrit comment nous collectons, traitons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles collectées sur ce site est réalisé sous la responsabilité de :
GLR 3D, représentée par Noah Gallusser, Entrepreneur Individuel (EI).
Adresse : 24 rue des roses, 57990 Hundling, France.
Email : contact@glr3d.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités poursuivies :
- Lors d'une commande : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, détails de la commande.
- Lors d'une demande via le formulaire de contact : Nom, adresse e-mail, sujet et contenu du message.

3. Base légale et Finalités du traitement

La collecte et le traitement de vos données reposent sur les bases légales suivantes :
- L'exécution du contrat : Le traitement de vos données est indispensable pour gérer votre panier, valider la commande, assurer son expédition et le suivi client.
- L'obligation légale : La conservation des factures et pièces comptables correspondantes.
- Votre consentement : Pour répondre à vos demandes formulées via le formulaire de contact ou par e-mail.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et destinées uniquement à GLR 3D. Pour mener à bien nos prestations, nous partageons vos données avec des sous-traitants de confiance :
- Paiement sécurisé : Stripe Inc. (les informations de carte bancaire ne transitent jamais sur nos serveurs).
- Acheminement des colis : Colissimo (La Poste) pour l'expédition de vos commandes à votre adresse.
- Hébergement du site : OVH SAS, hébergeant nos serveurs en France.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données pour des durées proportionnées aux objectifs :
- Les données relatives à vos commandes et à la facturation sont conservées pendant 10 ans (obligation comptable et commerciale légale en France).
- Les données relatives aux échanges via le formulaire de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation sur les données personnelles, vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit d'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Demander à geler temporairement l'utilisation de vos données.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre responsable.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous écrire directement à contact@glr3d.com.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur leur site internet (cnil.fr).

7. Cookies

Le panier est conservé localement dans votre navigateur. L'administration utilise un cookie de session protégé. Aucun traceur publicitaire ni outil d'analyse tiers n'est utilisé.

8. Statistiques de la boutique

La provenance générale de l’entrée sur le site est conservée dans le stockage de session du même onglet pour suivre le passage du catalogue au paiement. Cette valeur ne contient ni identifiant personnel ni URL de provenance ; elle disparaît avec la session de l’onglet. Si le navigateur bloque ce stockage ou masque la provenance, l’attribution peut être inconnue.

Nous comptons les consultations, ajouts au panier, ouvertures de paiement et achats confirmés, regroupés par jour et par provenance générale (Google, accès direct, autre). Ces statistiques ne contiennent aucun identifiant de visiteur, adresse email, adresse IP, URL de provenance ni historique individuel. Elles servent uniquement à améliorer cette boutique et sont conservées 13 mois. Les robots identifiés et les visites de test marquées sont exclus. Aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé. Les compteurs ne permettent pas de calculer des visiteurs uniques.